Com seu novo programa de garantia de preços, o Google Flights está tentando simplificar o estressante processo de encontrar a passagem aérea mais barata.
A partir de 3 de abril, o Google anunciou testaria um programa para rastrear preços mesmo depois que os usuários fizessem reservas de viagens. Os clientes podem obter um reembolso pela diferença se um preço mais barato for descoberto.
A iniciativa se aplica apenas para voos partindo dos Estados Unidos. Um ícone colorido de garantia de preço aparece quando um voo qualificado é apresentado. Ao prometer que o preço não cairá, o Google Flights provou que está disposto a apoiar suas reivindicações. (ou seu dinheiro de volta).
Para dizer o mínimo, é um desafio localizar uma rota no Google Flights com garantia de preço, pois o programa ainda está em seus estágios iniciais de teste.
Existem restrições adicionais, supondo que você descubra uma viagem que se qualifica com o selo de garantia de preço. Você só pode fazer reservas diretas no Google Flights (não clicando no website da companhia aérea), e se a diferença de tarifa for de US$ 5 ou menos, você não terá direito a reembolso. Os reembolsos também são limitados a $ 500 em um único ano. Você não terá direito a reembolso se cancelar a viagem.
O Google monitorará os preços dos voos depois que você fizer sua reserva para ver se eles mudam. O Google enviará um e-mail para notificá-lo sobre qualquer alteração de preço se a tarifa de sua rota diminuir.
O Google Flights transferirá o reembolso para sua conta do Google Pay. Os clientes devem, portanto, obter o aplicativo 90 dias antes da partida para reclamar a diferença. Os clientes podem esperar que o reembolso apareça na guia “Explorar” do aplicativo, que mostra as recompensas ganhas, dentro de 48 horas.
De acordo com um porta-voz do Google, as principais companhias aéreas com a opção “Reservar no Google” são atualmente Alaska Airways, Hawaiian Airways e Spirit Airways.
Embora a garantia de preço só se aplique quando o cliente reserva o voo, o Google alertou que, se uma companhia aérea atualizar as tarifas mais rapidamente do que carregá-las no Google Flights, ela pode não ser capaz de dar a garantia.
De acordo com o porta-voz do Google, os primeiros testes receberam suggestions favorável.
“Realmente não há desvantagem para o viajante, já que é gratuito obter a garantia”, disse o porta-voz. “Da mesma forma, tivemos conversas produtivas com as companhias aéreas e elas estão interessadas em saber como esse programa pode evoluir.”
Antes da pandemia, o Google testou as garantias de preço em 2019, mas o programa foi prontamente suspenso.
